Veelgestelde vragen
Hoe werkt de 14 dagen proefperiode?
▾
Je kunt de digitale telefoniste 14 dagen gratis uitproberen zonder verplichtingen. Tijdens de proefperiode werkt alles precies zoals in het betaalde abonnement. Na 14 dagen kies je of je doorgaat. Zo niet, dan stopt het automatisch. Geen creditcard nodig om te starten.
Hoe snel is mijn digitale telefoniste operationeel?
▾
Gemiddeld 5–10 werkdagen na het strategiegesprek. Het proces ziet er zo uit: Dag 1–2: wij analyseren je bedrijfsprocessen en schrijven de scripts. Dag 3–6: we bouwen en configureren de digitale telefoniste op ons platform. Dag 7–10: uitgebreid testen, finetunen op basis van jouw feedback, en live gaan. De installatie en configuratie is volledig gratis, je hoeft zelf niks technisch te doen.
Kan ik de digitale telefoniste aanpassen aan mijn kliniek?
▾
Absoluut. Elke digitale telefoniste wordt volledig op maat gebouwd voor jouw bedrijf. We trainen haar met jouw bedrijfsinformatie, tone of voice, veelgestelde vragen en werkprocessen. Je kunt kiezen uit verschillende stemmen (mannelijk/vrouwelijk, meerdere talen), de begroeting aanpassen, en bepalen hoe de digitale telefoniste omgaat met specifieke situaties. Na oplevering kun je altijd wijzigingen doorgeven, wij passen het aan.
Wat gebeurt er met mijn data en gesprekken?
▾
Privacy en beveiliging staan voorop. Alle gesprekken worden verwerkt via versleutelde verbindingen en ons platform voldoet aan de AVG/GDPR-richtlijnen. Gespreksdata wordt uitsluitend gebruikt om jouw digitale medewerker te verbeteren en wordt niet gedeeld met derden.
Werkt dit met mijn huidige systemen (CRM, agenda, etc.)?
▾
Ja, we koppelen met de meeste populaire systemen. Denk aan Google Calendar, Outlook, HubSpot, Salesforce, en andere CRM-platforms. CRM Integratie is standaard inbegrepen vanaf het Premium pakket. Met Custom Actions (Elite pakket) kunnen we daarnaast vrijwel elk systeem met een API aansluiten. Tijdens het strategiegesprek brengen we jouw huidige tech-stack in kaart en adviseren we welk pakket het beste past.
Zit ik vast aan een contract?
▾
Nee. Je start met 14 dagen gratis en betaalt daarna maandelijks. Opzeggen kan per maand, zonder opzegtermijn. Pauzeren is ook mogelijk, neem gewoon contact op en we regelen het.
Kan ik tussentijds upgraden of downgraden?
▾
Ja, op elk moment. Bij een upgrade betaal je alleen het verschil voor de resterende periode. Downgraden kan aan het einde van je huidige factuurperiode. In beide gevallen blijven je bestaande instellingen en gespreksdata behouden.
Hoe zit het met beschikbaarheid en uptime?
▾
Onze digitale telefonistes draaien 24/7 op enterprise-grade infrastructuur met een uptime van 99,9%. Mocht er onverhoopt een storing zijn, dan word je direct op de hoogte gesteld. We monitoren alle systemen continu en lossen problemen proactief op.
